Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (Záruka)
8. Odpovědnost
9. Uplatnění akčních poukazů
10. Uplatnění dárkových poukazů
11. Rozhodné právo
12. Kodex chování
13. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) Jense Kirmseho, jednajícího pod názvem „Kaffeerösterei Kirmse“ (dále jen „prodávající“), se vztahují na všechny smlouvy o dodávce zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje zahrnutí vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Pro smlouvy o dodávce poukazů platí tyto VOP obdobně, pokud není stanoveno jinak.

1.3 Pro smlouvy o dodávce vstupenek platí tyto VOP obdobně, pokud není výslovně stanoveno jinak. Tyto VOP upravují pouze prodej vstupenek na konkrétní akce podrobněji popsané v popisu zboží prodávajícího, nikoli realizaci těchto akcí. Pro realizaci akcí platí výhradně zákonná ustanovení ve vztahu mezi účastníkem a organizátorem, případně odchylné podmínky organizátora. Pokud prodávající není současně organizátorem, neodpovídá za řádnou realizaci akce, za kterou nese výhradní odpovědnost příslušný organizátor.

1.4 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné výdělečné činnosti.

1.5 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního úkonu jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného do internetového obchodu prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým procesem objednávky, podá kliknutím na tlačítko dokončující proces objednávky právně závaznou nabídku smlouvy týkající se zboží obsaženého v košíku. Dále může zákazník podat nabídku prodávajícímu také e-mailem, faxem, prostřednictvím online kontaktního formuláře, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• zasláním písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je doručení potvrzení zákazníkovi, nebo
• dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
• vyzváním zákazníka k platbě po podání jeho objednávky.

Pokud existuje více výše uvedených alternativ, smlouva vzniká v okamžiku, kdy jedna z nich nastane jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě nepřijme, považuje se to za odmítnutí nabídky s následkem, že zákazník již není vázán svým projevem vůle.

2.4 Při výběru platební metody nabízené společností PayPal probíhá zpracování plateb prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk (dále jen „PayPal“), za platnosti podmínek používání služby PayPal. Pokud zákazník platí platební metodou nabízenou společností PayPal, prodávající již nyní prohlašuje přijetí nabídky zákazníka v okamžiku, kdy zákazník klikne na tlačítko, které dokončuje proces objednávky.

2.5 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy po uzavření smlouvy prodávajícím uložen a zaslán zákazníkovi po odeslání jeho objednávky v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy dále nezpřístupňuje.

2.6 Před závazným odesláním objednávky může zákazník identifikovat případné chyby v zadávání pozorným čtením informací na obrazovce. Své zadání může zákazník v rámci elektronického procesu objednávky opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši až do kliknutí na tlačítko dokončující objednávku.

2.7 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výběr jazyka se zobrazuje v internetovém obchodě.

2.8 Vyřízení objednávky a kontaktování probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby jím uvedená e-mailová adresa byla správná.

2.9 Při objednávce alkoholických nápojů zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že dosáhl zákonem požadovaného minimálního věku. Prodávající zajišťuje pomocí systému ověření věku, že zákazník tohoto věku dosáhl.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé mají zásadně právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Bližší informace naleznete v Poučení o odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud není v popisu produktu uvedeno jinak, jsou uvedené ceny celkovými cenami, které zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné další náklady na doručení a dopravu jsou uvedeny samostatně.

4.2 U dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, které nese zákazník (např. poplatky za převod, clo, daně).

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Dodání zboží probíhá na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při výběru platební metody PayPal je rozhodující dodací adresa uložená u PayPal v okamžiku platby.

5.2 Pokud se doručení zboží nezdaří z důvodů na straně zákazníka, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí pro náklady na odeslání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy.

6) Výhrada vlastnictví

Pokud prodávající plní předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (Záruka)

Platí zákonná ustanovení o odpovědnosti za vady. Odchylně pro podnikatele platí: prodávající má volbu způsobu dodatečného plnění a promlčecí lhůta pro práva z vad u nového zboží činí jeden rok od dodání zboží.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi bez omezení v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti, při zaviněném poškození života, těla nebo zdraví a na základě závazné zákonné odpovědnosti (např. zákon o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku).

11) Rozhodné právo

Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel obvyklé bydliště.

13) Alternativní řešení sporů

Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.